সেবার শর্তাবলী

1. এই শর্তাবলী সম্পর্কে

Skolijo একটি স্কুল ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার, যা পরিচালনা করে বাংলাদেশে নিবন্ধিত প্রতিষ্ঠান Klevna ("Klevna", "আমরা")। যেকোনো স্কুল Skolijo-এ সাইন আপ করলে ("স্কুল", "আপনি") এবং স্কুল যাদের ব্যবহার করতে দেয় (কর্মী, শিক্ষক, অভিভাবক ও শিক্ষার্থী), তাদের সবার জন্য এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।

ফ্রি ট্রায়াল শুরু করলে, কোনো প্ল্যানের পেমেন্ট করলে বা Skolijo ব্যবহার করলে স্কুল এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং রিফান্ড ও বাতিল নীতিতে সম্মত হয়। যিনি সাইন আপ করেন, তিনি নিশ্চিত করেন যে স্কুলের পক্ষে কাজ করার অনুমতি তাঁর আছে।

2. স্কুলের অ্যাকাউন্ট

• সাইন আপের সময় স্কুলের সঠিক তথ্য দিন। ফ্রি ট্রায়াল শুরুর আগে আমরা স্কুল যাচাই করি।
• কে অ্যাকাউন্ট পাবেন এবং কে কী দেখতে ও করতে পারবেন, তা স্কুলই ঠিক করে। কেউ চলে গেলে তাঁর অ্যাক্সেস বন্ধ করে দিন।
• পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। স্কুলের অ্যাকাউন্টে যা কিছু হয় তার দায় স্কুলের। কোনো অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার হয়েছে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

3. ফ্রি ট্রায়াল

প্ল্যানের সঙ্গে ফ্রি ট্রায়াল থাকতে পারে। ট্রায়াল কত দিনের, তা প্রাইসিং পাতা ও সাইন আপ ফর্মে দেখানো থাকে। ট্রায়ালের জন্য কোনো পেমেন্ট লাগে না। ট্রায়াল শেষে তথ্য যোগ ও পরিবর্তন চালিয়ে যেতে একটি প্ল্যান বেছে পেমেন্ট করুন। না করলে অ্যাকাউন্টটি শুধু দেখার (রিড-অনলি) অবস্থায় চলে যাবে, যেমনটি ৫ নম্বর অংশে বলা আছে।

4. প্ল্যান, মূল্য ও পেমেন্ট

• প্ল্যানের মূল্য স্কুলের শিক্ষার্থী সংখ্যার ওপর নির্ভর করে, বিল হয় মাসিক বা বার্ষিক। মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT), প্রাইসিং পাতায় দেখানো থাকে। প্রযোজ্য ভ্যাট বা কর থাকলে তা ইনভয়েসে দেখানো হয়।
• প্রতিটি বিলিং মেয়াদের পেমেন্ট আগেই করতে হয়: বিকাশ, SSLCommerz বা চেকআউটে দেখানো অথবা আমাদের টিমের সঙ্গে ঠিক করা অন্য কোনো মাধ্যমে।
• যেকোনো সময় অন্য প্ল্যানে যেতে পারেন। নতুন প্ল্যান চালু হয় পরের বিলিং মেয়াদ থেকে।
• স্কুলের শিক্ষার্থী সংখ্যা প্ল্যানের সীমা ছাড়িয়ে গেলে আমরা মানানসই প্ল্যানে যেতে বলতে পারি।
• মূল্য পরিবর্তন করলে অন্তত ৩০ দিন আগে জানাব। নতুন মূল্য প্রযোজ্য হবে তার পরের বিলিং মেয়াদ থেকে।

5. দেরিতে পেমেন্ট

নির্ধারিত তারিখের মধ্যে ইনভয়েস পরিশোধ না হলে অল্প কিছু দিনের গ্রেস পিরিয়ডে স্কুলের পূর্ণ অ্যাক্সেস থাকে, আর আমরা রিমাইন্ডার পাঠাই। গ্রেস পিরিয়ড শেষে বিল পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট রিড-অনলি থাকে: লগ ইন করা, তথ্য দেখা ও ডাউনলোড করা এবং বিল পরিশোধ করা যাবে, কিন্তু নতুন তথ্য যোগ বা পরিবর্তন করা যাবে না। বিল পরিশোধ করলেই পূর্ণ অ্যাক্সেস ফিরে আসে।

6. অনলাইনে ফি সংগ্রহ

স্কুল অনলাইনে ফি পেমেন্ট চালু করলে অভিভাবকেরা বিকাশ, SSLCommerz বা অন্য গেটওয়েতে Klevna-এর মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট করেন। আমরা স্কুলের পক্ষে এই টাকা সংগ্রহ করি এবং স্কুলের সঙ্গে ঠিক করা সময়সূচি ও শর্ত অনুযায়ী সংগৃহীত টাকা স্কুলের অ্যাকাউন্টে পাঠিয়ে দিই।

ফি নির্ধারণ ও তার দায় স্কুলের। কত টাকা বকেয়া, ছাড় এবং স্কুলের ফি ফেরত দেওয়া হবে কি না, তা স্কুলই ঠিক করে। অনুমোদিত রিফান্ড কীভাবে অভিভাবকের কাছে পৌঁছায়, তা আমাদের রিফান্ড ও বাতিল নীতিতে বলা আছে।

7. স্কুলের তথ্য

• স্কুল Skolijo-এ যে তথ্য রাখে, তার মালিক স্কুল: শিক্ষার্থী, অভিভাবক, কর্মী, হাজিরা, রেজাল্ট, ফি ও ডকুমেন্ট। আমরা এই তথ্য শুধু আপনার জন্য Skolijo চালাতে ব্যবহার করি, যেমনটি গোপনীয়তা নীতিতে বলা আছে।
• এর বড় অংশই শিশুদের তথ্য। স্কুল নিশ্চিত করে যে এই তথ্য রাখার অধিকার তার আছে এবং আইন অনুযায়ী অভিভাবক ও কর্মীদের জানিয়েছে তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়।
• অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় আপনি আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন। বাতিলের পর আমরা নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখি, তারপর মুছে ফেলি, যেমনটি গোপনীয়তা নীতিতে বলা আছে।

8. যেভাবে ব্যবহার করা যাবে না

Skolijo ব্যবহারের সময় স্কুল ও এর ব্যবহারকারীরা যা করবেন না:

• বাংলাদেশের কোনো আইন ভঙ্গ করা, বা এমন তথ্য রাখা যা ব্যবহারের অধিকার আপনার নেই;
• স্কুলের কাজ ছাড়া অন্য কিছুতে SMS, নোটিশ বা মেসেজ ব্যবহার করা, বা স্প্যাম পাঠানো;
• অন্য স্কুলের তথ্যে ঢোকার চেষ্টা, অ্যাক্সেসের সীমা এড়ানো, বা সেবায় আক্রমণ, অতিরিক্ত চাপ দেওয়া বা কপি করা;
• আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া Skolijo বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া।

9. SMS ও নোটিফিকেশন

Skolijo দিয়ে অভিভাবক, শিক্ষার্থী ও কর্মীদের কাছে স্কুল যা পাঠায়, তার দায় স্কুলের। মেসেজ পৌঁছায় SMS ও ইমেইল প্রোভাইডারের মাধ্যমে। প্রতিটি মেসেজ পৌঁছাবেই, এমন নিশ্চয়তা আমরা দিতে পারি না, যেমন নম্বর ভুল হলে বা ফোন বন্ধ থাকলে।

10. সেবার প্রাপ্যতা ও সহায়তা

আমরা Skolijo সবসময় চালু রাখতে কাজ করি এবং প্রতিদিন তথ্যের ব্যাকআপ রাখি। তবে সেবা কখনো বিঘ্নিত হবে না, এমন প্রতিশ্রুতি দিতে পারি না। পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণের আগে যতটা সম্ভব জানিয়ে দিই। ফোন, WhatsApp বা ইমেইলে আমাদের টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

11. বাতিল ও স্থগিত

• আমাদের টিমকে জানিয়ে স্কুল যেকোনো সময় বাতিল করতে পারে। যে মেয়াদের পেমেন্ট করা আছে, তার শেষ পর্যন্ত পূর্ণ অ্যাক্সেস থাকবে, আর নতুন করে কোনো চার্জ হবে না। কখন রিফান্ড প্রযোজ্য, তা রিফান্ড ও বাতিল নীতিতে বলা আছে।
• এই শর্তাবলী ভঙ্গ করলে বা বিল বকেয়া থাকলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। গুরুতর ক্ষেত্র ছাড়া আগে সতর্ক করব এবং সমস্যা ঠিক করার সময় দেব।

12. আমাদের সফটওয়্যার

Skolijo-এর সফটওয়্যার, ডিজাইন ও নামের মালিক Klevna। সাবস্ক্রিপশন চালু থাকা পর্যন্ত স্কুল পরিচালনার কাজে Skolijo ব্যবহারের অধিকার স্কুলের থাকে। এই শর্তাবলী অনুযায়ী সফটওয়্যারের মালিকানা স্কুলের কাছে হস্তান্তর হয় না।

13. দায়ের সীমা

আমরা যত্নের সঙ্গে Skolijo দিই, তবে আইন যতটা অনুমতি দেয়, পরোক্ষ ক্ষতির (যেমন আয় বা সুযোগ হারানো) দায় আমাদের নয়। কোনো স্কুলের প্রতি আমাদের মোট দায়, দাবির আগের ১২ মাসে স্কুল আমাদের যত টাকা দিয়েছে তার মধ্যে সীমিত। বাংলাদেশের আইনে যে দায় সীমিত করা যায় না, এই শর্তাবলী তা সীমিত করে না।

14. শর্তাবলীর পরিবর্তন

Skolijo বদলালে আমরা এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, তা কার্যকর হওয়ার অন্তত ৩০ দিন আগে ইমেইল বা Skolijo-এর ভেতরে স্কুলকে জানাব। শর্তাবলী সর্বশেষ কবে বদলেছে, তা এই পাতার ওপরের তারিখে দেখা যাবে।

15. আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত। কোনো সমস্যা হলে আগে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন, আমরা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করব। একমত হতে না পারলে ঢাকার আদালত সিদ্ধান্ত দেবেন।

16. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা +88 01625-852117 নম্বরে কল করুন।